海南西环铁路最新消息：动哥动姐试运行车演练

　　海南西环铁路通车在即，很多旅客已经迫不及待的坐上西环动车了，据悉，12月25日、26日，粤海客运动车队组织40名新入路的准“动哥”“动姐”登上西环试运行车D55196/D55197次，在车上对她们进行实地教学和实操演练综合考核，相信经常坐动车的旅客，对车上温柔又美丽的动姐一定陌生，因为有了她们热心的服务，旅途才会更加的顺利。

　　据了解，这40名参加入职培训的准“动哥”“动姐”在完成历时近一个月的列车员作业标准、客运安全及应急处置、客运规章及车队管理制度、服务礼仪、军训等专业理论培训及考试后，正式登上试运行车进行最后的模拟实操演练考核，这也预示着这40名西环准“动哥”“动姐”向着自己的高铁梦又跨进了一大步。

　　粤海客运动车队为了让此次实操演练能达到理论与实际相结合的最佳效果，可谓煞费苦心：将新员工分成8个组， 5人一组，每组由两名经验丰富的车长带领，先是对车上设备设施进行实地讲解，然后模拟演练整个作业流程，包括旅客登车前，车班人员检查车上应急设备、检查车厢卫生、核对车底备品数量、与司机核对时间等准备工作都囊括在内。

　　“各位旅客，欢迎乘坐动车组旅行，动车组列车工作人员向您温馨提示……”柔美亲切的声音传来，旅客们开始体验动车工作人员的温馨服务。所有的一切准备就如同正式的动车运行作业。

　　整个模拟作业演练中，各组车长教员及车队领导都在一旁观看，对演练人员错误的动作、语言及行为进行纠正，并打分考评。考评中，考官将西环准“动哥”“动姐”的仪容仪表、微笑服务、语言服务、安全意识等10个方面进行检查及扣分，准“动哥”“动姐”们还要应对各种各样考官所设置出来的难题，如：车上遇到重点旅客该如何服务，旅客在卫生间抽烟造成烟雾报警该如何处理等在实际值乘过程中可能出现的特殊情况，而考官也会从他们是否做到“三知三有”服务，处理特殊情况时的心理承受能力以及应急应变能力等方面进行全方位考察，考核合格者将在西环开通后登上海南西环列车，成为一名正式的高铁乘务员。

　　“走进真实的动车车厢内，我们才如实的体会到这份工作的厚重感，经验丰富的车长给我们讲解各种知识，方便我们快速熟悉车内各种备品及车上作业流程，使我们能更快更好的融入到高铁环境里面去。”准“动哥”段锡杰说。

　　两天的实地培训和实操演练综合考核，让这群准“动哥”“动姐”真正意义上走向作业岗位，将理论所学与实际操作相结合，为更好的承担将来西环乘务工作打下基础。他们将承载着自信与坚持，从这里启航，放飞自己的高铁梦。

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