五种购票方式

（1）互联网订票：www.12306.cn
（2）电话订票：95105105
（3）手机客户端订票：12306官网订票助手
（4）窗口订票：各大火车站售票窗口
（5）代售点订票：全国火车票代售点大全

火车票预售期

（1）互联网、电话、手机客户端订票预售期30天；
（2）车站、代售点、自动售票机等预售期为28天；
（3）春运高铁动卧12月20日开始预售，预售期30天。则执行。

学生火车票购买注意事项

（1）学生购买打折火车票必须出示身份证、学生证以及学生火车票优惠打折卡；
（2）学生票的开售时间为：2019年12月1日-2020年3月31日;
（3）12月1日起，学生可通过网络、电话、窗口、自动售票机等买2019年12月1日至2020年3月31日间的学生往返票；注：通过电话订票，可以购买直达票，但学生票等需减价优待凭证购票的除外。
（4）学生退票费计算：开车前15天(不含)以上退票：不收取退票费；开车前48小时以上退票：收票价的5%；开车前24-48小时：收票价的10%；不足24小时：收票价的20%。

取票方式

（1）网络购票：凭乘车人身份证原件到车站售票窗口、代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
（2）电话订票：可凭乘车人有效身份证件，到任一车站窗口或代售点换取。取票时间：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。
（3）学生票取票应用身份证和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件），到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口，或铁路客票代售点办理。

火车票退改签规定

（1）全国任意车站都可以办退票和改签。
（2）对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；
（3）开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车；
（4）改签后的车票乘车日期在春运期间（2020年1月10日（腊月十六）开始，到2020年2月18日（正月二十五）结束）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。能在车站售票窗口办理。

购买火车票常见情况及解决方法

（1）身份证掉了怎么办？到火车站的公安局或临时身份证制证处办理临时身份证，即可通过临时身份证办理火车票相关操作。
（2）网上订火车票身份信息待核验
（3）身份证复印件可以买火车票吗
（4）12306忘记用户名和密码怎么办
（5）网上订火车票怎么取票