12306能电话退票吗

　　12306是现在火车票购票最火的系统，随着系统越来越完善，购票的人数也越来越多，有买就有退，所以很多用户有这样的疑问，既然12306可以网购也可以电话订票，那么12306能电话退票吗?12306如何办理退票?下面跟着小编一起来了解。

　　12306能电话退票吗?

　　目前12306是不能通过电话退票，火车票退改签只有官网和火车站两个渠道。如尚未换取纸质车票，可在12306官网自助办理退改签手续。若已换取纸质车票，则只能在换票地车站或票面发站办理。

　　12306如何办理退票?

　　有网上退票与窗口退票两种，窗口退票规定如下：

　　1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价;团体旅客必须在开车48h以前办理。

　　2、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

　　3、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

　　4、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

　　5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

　　网购系统退票规定：

　　1.首先登陆火车票订票官网

　　2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮

　　3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮

　　4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

　　5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”

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