12306怎样退票 12306退票扣费标准

　　首先在浏览器上打开并登录12306官网，接着点击左侧的已完成订单。然后在此页面内找到要进行退票的订单，然后点击要进行退款的订单后方的“退票”选项。然后在此页面内点击下方的“确认退票”选项。退票完成之后，此页面就会弹出来一个提示框，提示退票业务已成功办理，接着点击下方的确定就可以了。

　　距离开车时间大于30分钟，您可以在12306退票;如果距离开车时间不足30分钟，只能在火车站售票窗口办理退票。

　　在火车站售票窗口办理退票时，您需要提供购票时使用的有效身份证件原件和订单号(证件为二代身份证，且身份证可以自动读取的，则不需要订单号)，退票成功后票款会返还到您原来的支付账户中，而不是当场退现金。

　　退款到账请以银行或支付宝交易记录为准，不要依赖短信，因为短信可能会存在丢失、延迟、换号等因素的影响。

　　如果您在15个工作日仍没有收到退款，可以拨打12306电话进行咨询。12306电话接通后，先按1选择客运服务，听几秒语音提示后直接按0进入人工投诉频道。