网上订的火车票退票钱不到账怎么办

　　经常在网上买票的朋友，也许也碰到过这种情况，自己买了票却因为临时有事不得不退票，可是票退了之后，钱却迟迟不到帐。碰到这种情况莫慌，小编告诉你怎么做。

　　网上订的火车票退票钱不到账怎么办

　　网络退票后票款迟迟没到可能是银行系统故障、POS数据传输问题造成的。

　　首先，旅客应该进入我的12306确定是否已经退票成功，如果已经退票成功，可以咨询车站售票窗口工作人员，如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，银行部门核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

　　火车票退票费怎么收取

　　开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

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