网上订的火车票怎么退票 网上订的火车票退票流程

　　如果乘客在网上订票成功后还没有换取纸质车票的。可以不晚于发车前两个小时在在网上办理退票业务。已经换取纸质车票的，可持所退车票与购票时使用的有效身份证件到全国车站的任一窗口办理退票业务。(2013年9月1日起铁路部门开始实施火车票全国同退通签业务，即旅客可于票面指定开车时间前到全国任一火车站办理改签或退票手续。)

　　网上退票流程

　　1.打开并登陆12306网站;

　　2.进入页面右上角处“我的12306”;

　　3.查看“已完成订单”，找到需要退票的订单;

　　4.点击该订单操作选项“退票”，然后将会弹出提示，并且显示有退票费;

　　5.确认后点击“确认”按钮，稍后您的手机将会受到退票成功的短信。

　　在票面乘车站开车前48小时以上退票的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　不论是否换取纸质车票、在网上还是在车站退票窗口办理退票手续的，只要购票时使用银行卡支付的，退票时应退票款会按照发卡银行的规定退回到购票时所使用的银行卡内。