实名火车票下车时发现丢了该怎么办

　　现在坐火车都需要买实名制火车票，随着网络购票越来越火，很多用户都喜欢在网上购买实名制火车票，但是有些旅客在买票上车之后，切却发现下车的时候找不到票，一时慌张不知道怎么办才好，那么实名火车票下车时发现丢了该怎么办?处理方法有哪些?下面就跟着小编一起来了解。

　　实名火车票下车时发现丢了该怎么办?

　　这是因为即使查到购票信息后，也不能确认旅客有没有使用这张票，是怎么使用的，这一点要请旅客理解。据了解，火车站出站口日常补票的旅客并不少，其中有一些是像宋先生这样中途不小心丢了车票的，也有一些就是没有买票直接上车的。还有一些是乘坐了与所购票不同的车次，或者是买了同车次的短途票坐了长途车的。同时，铁路方面还要防止有人借着挂失补票，两个人共买一张车票的逃票情形。

　　旅客如果是在上车前丢失火车票的，需要在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理挂失补办手续时，要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。火车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，车票上会有“挂失补”的字样。然后在乘车过程中，旅客要向列车工作人员说明情况，列车长根据座位是否由这名旅客正常使用，开具客运记录。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。这种挂失补办的新车票退票将按原价退票，不会收取5%的退票费，只收取2元的补票手续费。

　　旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当另行购票。在列车上自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续;在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。

　　在中国铁路客户服务网站使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票。旅客补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。