网购火车票怎么退票 网购火车票退票流程

　　首先登录进入后，先进入的是12306个人中心页面，点击左侧的已完成订单。选择未出行订单、订票时间段等条件后，点击查询按钮。在查询订单结果中，勾选需要退票的车次，或者直接点击对应车次的退票按钮。点退后，会提示是否确定退票以及退款信息，点击确定按钮后就会提示退票成功信息，车票钱后续会退回到付款账户中。

　　网上预订成功购买的火车票如还没有取纸质车票且退票时间距离发车前30分钟可以直接登录官方用购票账户直接退票。

　　距离发车时间不足30分钟或已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到火车车站退票改签窗口办理退票。

　　退票款将退回原先购票使用的支付工具或者支付银联卡中，退款时间由车票预订官网和支付平台和银行决定，一般1~15个工作日完成退款。注意查询支付平台工具的退款和银行卡退款明细。

　　退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。

　　提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能受理退票和改签业务。