退票必须本人去吗 火车退票要本人亲自去退吗

　　火车票退票不需要本人去退，可以委托他人代办。如果已经取票了，可以委托其他人拿着您的身份证以及火车票去火车站窗口办理。在代售点是不办理退票业务的，如果您已经取出了车票只能到火车站窗口办理退票业务。在网上购买的车票且还没有取出来，在开车前30分以外都是可以在网上办理退票业务。

　　在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：

　　（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

　　（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。

　　12306网站退票要注意什么

　　在12306网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。

　　在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

　　此外，车票遗失时，如超过规定时间或者原车票已经退票、挂失补办的，不能办理挂失补办。新车票不能改签或变更到站，新车票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。