网上买火车票怎么退票 网上买火车票退票有手续费吗

　　早于票面发车前两个小时且没有换取纸质车票的，可以自己在网上办理退票手续。不管是否换取了纸质车票，订购的火车票都可以在发车前到车站退票窗口退票。已经换取车票的，退票时要提供车票和订票所用的有效身份证件。未换取车票的，退票时需要提供订票时使用的有效身份证件与订单号码。如果要办理团体票退票，则不能晚于发车前48小时退票。

　　根据中国铁路局2013年9月1日规定实施的火车票全国通退通签，火车票退票可以到全国任一火车站办理退票手续。注意车票代售点不办理退票。

　　退票时还要收取相应的退票费，退票费是根据退票距发车时间长短规定的。于票面乘车站48小时以上退票的，按原票价5%交纳退票费;晚于48小时但超过24小时的，按10%算;距发车时间不足24小时的，则要交纳20%的退票费。

　　网上退票流程

　　1首先登录您的用户中心；

　　2、在左边一栏中选择“订单中心”下方的“火车订单”。

　　3、在“最新订单”中您可以看到您购买的火车票的具体车次信息。点击“退票”；

　　4、选择需要退票的乘客，并且选择退票类型。在这里，请您不要忘记填写您的退票原因；

　　5、选择“提交申请”，会弹出如下对话框，请您再次确认；

　　6、当您点击“确定”后，您就完成了整个退票流程哦。您可以回到用户中心，查看您的订单状态；

　　7、您的订单状态一开始会显示为“待处理”，请您耐心等待；

　　8、当处理成功后，我们会发送给您一条退票成功的短信，订单状态也会变成“已退票待退差价”。

　　9、这时，退票的整个流程都完成了哦。应退金额我们会在3-7个工作日退还到您的原支付账户的。