窗口退票需要身份证吗 2016火车退票须知

　　现在火车票都是实名制，所以窗口退票需要身份证吗?需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。那么火车票要不要身份证呢，实名制火车票退票时，需要使用身份证原件才可以退票。

　　1.实名制火车票退票时，需要使用身份证原件才可以退票。

　　2.退票时间不晚于开车前2小时，并收取5元退票手续费。

　　3.退票应当在购票地车站或票面始发站办理，代售点不能办理退票。

　　4.在12306.cn网站退票，需要填写必须的身份证明。

　　5.而在12306网站上上购买的车票，在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。

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